dinsdag 23 oktober 2012

De boekhandel die je hele boekenkast verwijdert

Terms of Service, DRM en digitale aankopen zijn toch vaak nog een moeilijke combinatie.
We hadden eerder dit jaar al Bruce Willis, die ontdekte dat hij zijn (werkelijk enorme) collectie iTunes-liedjes na zijn dood niet kan nalaten aan zijn kinderen.
En deze week...
O nee wacht, dat verhaal over Willis blijkt helemaal niet waar te zijn.
Nou ja, dat je je iTunes-collectie niet kunt nalaten is wel waar, want je koopt het gebruiksrecht op de bestanden (een licentie), niet het eigendom. Maar dat Willis overweegt om Apple aan te klagen blijkt helemaal niet waar. Iemand zal toch niet in dit artikel "Willis" in plaats van "Wills" (testamenten) hebben gelezen en daar toen een artikel aan hebben gewijd?

Maar eerder deze week kwam er wel een pijnlijk incident bij Amazon naar buiten (en dat voorlopig ook nog waar lijkt te zijn).
Vijf jaar geleden was er al eens een akkefietje, toen bleek dat Amazon een digitale "roofdruk" van 1984 (o, ironie) verkocht. Toen het bedrijf dit ontdekte, zijn alle exemplaren die gebruikers gekocht hadden, r├╝cksichtsloss van hun Kindles gewist. In dit geval werden de kopers wel nog gecompenseerd, ze kregen het aankoopbedrag terug gestort. Voorlopig kan ene Linn uit Noorwegen daar alleen nog maar op hopen.

Zij ontdekte pas niet alleen dat haar Kindle helemaal leeg was, maar ook dat haar Amazon-account was opgeheven. Navraag bij Amazon leverde dit antwoord:
We have found your account is directly related to another which has been previously closed for abuse of our policies. As such, your Amazon.co.uk account has been closed and any open orders have been cancelled.
Per our Conditions of Use which state in part: Amazon.co.uk and its affiliates reserve the right to refuse service, terminate accounts, remove or edit content, or cancel orders at their sole discretion.
Please know that any attempt to open a new account will meet with the same action.
Toen Linn vroeg hoe haar account aan dat andere account gelinkt was, om welk ander account het ging en welke voorwaarden ze had geschonden, was het antwoord kort maar krachtig:
We regret that we have not been able to address your concerns to your satisfaction. Unfortunately, we will not be able to offer any additional insight or action on these matters.
We wish you luck in locating a retailer better able to meet your needs and will not be able to offer any additional insight or action on these matters.
Weg boeken en je mag ook niets meer bij me kopen!
Dat zie ik Robert-Jan Wesly niet zo snel doen...

Gerelateerd
E-readen of toch maar a-lezen
Een horror-verhaal over privacy, Apple en Amazon

Plaatje: Kindle_etch04 van adafruit

Geen opmerkingen:

Een reactie plaatsen